Casa Silva

Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de Viña Casa Silva S.A. y/o de las sociedades de su mismo Grupo Empresarial, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 96 de la Ley N°18.045, incluida para estos efectos la sociedad Paraíso del Sur S.A., Rol Único Tributario N° 76.733.230-0, en adelante el Usuario o Casa Silva, en www.casasilva.cl, en adelante el Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Casa Silva y por cualquiera de las otras sociedades relacionadas a ésta, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como "las empresas", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto. En caso de que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.

Generalidades.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.casasilva.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente. Es requisito esencial para comprar en el Sitio es la aceptación de los Términos y Condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web disponga la opción “Acepto expresamente los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de Casa Silva” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
Los servicios de Casa Silva sólo están disponibles para mayores de edad, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si el usuario no es mayor de 18 años, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. En tal sentido, Casa Silva podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios que se comprueben ser menores de edad o cuando al registrarse entreguen información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
La mera visita y navegación por el sitio web, www.casasilva.cl, no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de registrarse y/o contratar con los servicios proveídos por el sitio, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web www.casasilva.cl, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
Cookies en el Sitio.
Son pequeños archivos de datos generados a través de instrucciones enviadas por los servidores web a los programas navegadores de los usuarios, y que se guardan en un directorio específico del terminal de aquellos, con el objetivo de reunir información compilada por el propio archivo. Casa Silva usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación. Así como evitar la repetición de eventos, tales como la solicitud de información para ingresar al sitio.
Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y “persistente” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie. Asimismo, las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente.
El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso. Casa Silva mediante los servicios de VTEX utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico. Para esto se utilizan los servidores de VTEX basado en la plataforma de Amazon AWS y la información se analiza por medio de los servicios de Google Analytics.
El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.
Registro del Usuario.
Será requisito para el usuario que desee realizar compras a través del Sitio registrarse señalando todos los datos de carácter personal que se indican en los campos obligatorios. El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados y será su responsabilidad mantener dicha información actualizada., mientras que la Empresa, garantiza la no reproducción, anonimato y buen cuidado de los datos entregados por el usuario.
El registro en www.casasilva.cl es gratuito.
Los datos asociados a la cuenta del usuario, en especial su contraseña secreta, son personales e intransferibles. Y el usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, cuidando en todo momento la seguridad y confidencialidad de su clave de acceso. Le está prohibido permitir el acceso de terceros a su cuenta, mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña. El usuario será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso no autorizado de su cuenta. Asimismo, la entrega o divulgación que haga de su contraseña secreta a terceras personas y/o la utilización que hagan terceras personas de dicha contraseña, en ningún caso implicará responsabilidad alguna para Casa Silva.
En caso de que el usuario no recuerde la contraseña secreta podrá cambiarla de acuerdo al procedimiento que se indica en el sitio. Lo mismo aplicará para cuando el usuario desee cambiar su contraseña.
En caso de que la seguridad de su cuenta se vea expuesta, deberá notificar a la brevedad posible a Casa Silva. Toda actividad realizada en el sitio con el nombre del usuario y clave se entenderán realizadas directamente por su titular.
Uso del Sitio.
El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio.
Medios de Pago.
Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.
Tarjetas de crédito que se encuentren habilitadas.
Tarjetas de débito que se encuentren habilitadas.
Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso con sus entidades correspondientes, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Casa Silva en virtud a dichos contratos. Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, se informará oportunamente en la web.

*Las ventas por www.casasilva.cl se realizarán con boleta o factura dependiendo de la opción
seleccionada por el usuario.

Formación del Consentimiento.
La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Casa Silva lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción Casa Silva deberá verificar:
Que dispone, al momento de la aceptación de la oferta, de los productos en stock.
Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
En el caso de venta de bebidas alcohólicas, ésta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años, para lo cual se pedirá obligatoriamente el número de cédula de identidad y/o Fecha de Nacimiento.
El Usuario se compromete a entregar información fidedigna y única.
La entrega del pedido se realizará sólo a mayores de 18 años, lo cual implica que la persona que recibe debe poseer su cédula de identidad para acreditar su edad.
Casa Silva enviará confirmación escrita de su validación a la casilla de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
Condiciones de la Oferta.
Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. Casa Silva podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.
Los precios y servicios exhibidos en el sitio sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas y/o sitios web de la Empresa.
Todo lo relativo a los despachos se rigen por nuestra “Política de despachos”, disponible en el sitio web de Casa Silva.
Cupones y Descuentos Especiales.
Se podrán utilizar cupones otorgados únicamente por Casa Silva. En caso de que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón.
Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco aplicables a otras promociones.
Algunos cupones podrán tener limitaciones tales como, entre otros: cantidad de uso, consumo mínimo, fecha de expiración o stock de la promoción. Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente.
Derecho de Retracto.
En los contratos celebrados por medio de este Sitio, el Usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, de acuerdo a lo establecido en la ley 19.496, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin perjuicio de lo anterior, para ejercer este derecho, el Usuario deberá restituir el producto nuevo, sin uso y en su empaque original y deberán tener o enviar la boleta de compra o algún comprobante de la compra de dicho producto.
Cambios y Devoluciones – Políticas de Cancelaciones.
Sin perjuicio de lo indicado en el precedente, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios de productos defectuosos en su cantidad o calidad de acuerdo a lo establecido en los artículos 19 y 20 de la ley 19.496, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor una vez comprobado la veracidad de los reclamos, a fin de obtener plena satisfacción del cliente y en los casos y condiciones que se señalan a continuación.
1. Derecho de garantía legal del consumidor en caso de que la cantidad o contenido neto de un producto nuevo sea inferior al indicado en el envase o empaque.
  En estos casos, el consumidor que haya adquirido o comprado productos mediante el uso de la página web www.casasilva.cl, y que adolezcan de los defectos indicados en la suma de este punto, tiene derecho a elegir entre:
  i) Reposición del producto (previa restitución del bien adquirido),
  ii) Bonificación de su valor en la compra de otro producto.
  iii) Devolución del precio que haya pagado en exceso.
  Plazo: El plazo para el ejercicio del derecho de opción será de 6 meses desde la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor.
  Derecho de Garantía legal del consumidor en caso de defectos de calidad u otros detallados en el artículo 20 de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
1. En caso de que el producto adquirido presente deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad, o se verifiquen alguna de las demás causales contempladas en el artículo 20 de la Ley N°19.496, el consumidor podrá optar por alguna de las siguientes alternativas:
  i) Reposición o cambio del producto (Previa restitución del bien adquirido)
  ii) Devolución de la cantidad pagada (Previa restitución del bien adquirido)
  Plazo: El plazo para el ejercicio del derecho de opción será de 6 meses desde la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor.
  Para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio web, el cliente deberá contactar al Servicio al Cliente a través del formulario de contacto que se encuentra disponible en https://casasilva.cl/contacto o enviando un correo electrónico a customerservice@paraisodelsur.cl.
  No existirán devoluciones en caso de que el producto consumido no sea de preferencia o gusto del consumidor.
  Se aceptarán devoluciones por defectos enológicos hasta los 90 días corridos contados desde la compra, sujeto a previo análisis técnico. En tal caso solo se hará el cambio del mismo producto o uno similar a criterio de la compañía.
Devolución de Productos.
Para que proceda la devolución o cambio del producto, es requisito que el bien objeto del reclamo, no se haya deteriorado, o la falla o defecto haberse producido, por un hecho imputable o atribuible al consumidor. Casa Silva determinará que la falla o defecto está cubierta por la garantía legal según la ley de protección al consumidor.
Tratándose de packs, la devolución y garantía legal procederá respecto del pack completo, incluyendo todos los productos que lo componen. Debes presentar tu boleta.
Toda gestión debe ser realizada al mail customerservice@paraisodelsur.cl
Devolución de Dinero.
Recepcionado el producto pasará por un control de calidad, si cumple con lo establecido en nuestras políticas se generará una nota de crédito y se efectuará una transferencia bancaria por el monto pagado por el producto. De no pasar el control de calidad el producto será devuelto al remitente.
Si el método de pago fue tarjeta de crédito, se informará a Transbank para anular el cobro/pago, el cual se verá reflejado en tu cuenta en el transcurso de aproximadamente 72 horas.
En todos los demás casos te pediremos los datos de una cuenta corriente para hacer las devoluciones de dinero respectivas.
Los datos para gestionar devoluciones por transferencia bancaria son los siguientes:
Nombre Completo
Rut
Banco
Número de Cuenta
Tipo de Cuenta
Correo Electrónico
Favor enviar dichos datos a customerservice@paraisodelsur.cl
La devolución se efectuará vía transferencia bancaria por el monto pagado por el/los productos devueltos, el cual se verá reflejado en tu cuenta en el transcurso de máximo 30 días hábiles.
Seguridad del Sitio.
www.casasilva.cl mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer). VTEX cuenta además con certificado PCI. VTEX está certificada por el PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que garantiza que los datos introducidos en la plataforma están seguros.
En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Casa Silva adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.
Documentos Electrónicos.
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), acepta y autoriza a Casa Silva, para que el documento tributario correspondiente a las compras que realice en www.casasilva.cl, le sea entregada solamente por un medio electrónico, mediante su envío a su casilla de correo electrónico.
Propiedad Intelectual.
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con el sitio tales como marcas, dominios, softwares, patentes, imágenes, fotografías, sonido, audio, vídeo, diseño, código fuente, contenidos, textos, gráficos, bases de datos, entre otros, son de propiedad de Casa Silva y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o difusión, sin la autorización expresa y escrita de Casa Silva.
Conforme a ello, todo usuario debe respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial antes detallados y abstenerse de suprimir, alterar y/o manipular cualquier sistema de protección y/o de seguridad implementado en Casa Silva.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Casa Silva. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Casa Silva y de cualquier empresa del grupo Casa Silva, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Casa Silva, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Vigencia de los Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de publicación en el sitio web www.casasilva.cl al 23 de Agosto de 2022 y seguirán vigentes mientras no sean modificados. Cualquier modificación a esta versión de los Términos y Condiciones no afectará los derechos adquiridos por los consumidores para compras realizadas bajo una versión anterior. Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios se someten. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estas Bases.
Reclamos y Sugerencias.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, debe ser presentada al Servicio al Cliente a través del formulario de contacto disponible en https://casasilva.cl/contacto o enviando un correo electrónico a customerservice@paraisodelsur.com
Política de Privacidad.
Para Casa Silva y las empresas que integran el grupo, incluida Paraíso del Sur S.A., en adelante “Casa Silva”, la privacidad de las personas, la confidencialidad y el cuidado de sus datos personales es fundamental, por ello se compromete a que su información personal esté protegida y su privacidad respetada.

La presente política de protección de datos personales detalla como Casa Silva trata y protege los datos personales que los usuarios y consumidores faciliten o que Casa Silva recoja a través de su sitio web www.casasilva.cl (el “Sitio Web”), aplicaciones móviles, formularios y otros canales, con el objeto de que ellos puedan decidir si desean que sean tratados por Casa Silva. Por tanto, cuando un consumidor contrate productos de Casa Silva y/o participe en actividades organizadas por este, el tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a lo establecido en la presente política.

Esta política no aplica a los datos personales que sean recolectados por terceros en otros sitios de internet, aun cuando estos estén enlazados al sitio de www.casasilva.cl. Casa Silva no dispone de control alguno respecto de dichos sitios, por tanto, no es responsable del contenido de estos y no tiene control del tratamiento de datos que ellos realizan, por lo cual se deberá estar en tales casos, a lo que prescriba la política de privacidad de dichos sitios y/o redes sociales.

El tratamiento de datos personales que realice Casa Silva será de conformidad con la Ley 19.628 “Ley de Protección a la Vida Privada”, sus modificaciones y las demás normas relacionadas con el resguardo, protección, reserva y confidencialidad de los datos personales.

I. Responsable del Tratamiento de Datos:

Paraíso del Sur S.A.
RUT: 76.733.230-0
Alonso de Monroy 2677, of 602b Vitacura, Santiago.
Teléfono +56 9 3403 3441
Casilla de correo electrónico de contacto: customerservice@paraisodelsur.cl

II. Definiciones:

a) Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

b) Datos personales: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.

c) Datos sensibles: Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas y la vida sexual.

d) Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde su captura hasta la eliminación de este.

e) Encargado del tratamiento de datos: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica (contrato de prestación de servicios) que lo vincula al responsable.

f) Cliente: Es la persona a la cual Casa Silva le provee sus productos y servicios.

j) Usuario: Persona natural interesada en los productos y/o servicios de Casa Silva y que tratándose de personas naturales, autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de este.

k) Titular de datos personales: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento cuyo responsable es Casa Silva.

l) Transferencia de datos: tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Chile, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

m) Transmisión de Datos: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio del país cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

III. Licitud del tratamiento:

Casa Silva funda el tratamiento de datos en el consentimiento expreso, previo, inequívoco, libre e informado del titular y/o en el contrato de compraventa que se suscriba con Paraíso del Sur S.A.

IV. Finalidad del tratamiento:

Casa Silva tratará los datos personales de los consumidores con el objeto de realizar una adecuada prestación de los productos y servicios contratados por el titular de los datos incluyendo el despacho de productos, dar cumplimiento a las obligaciones legales; realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar su información de cliente, incluyendo la validación de su identidad al realizar operaciones con Casa Silva, analizando datos de su perfil de cliente y de cualquier otra naturaleza, tales como de ubicación y datos de contacto, para efectos de resguardar la seguridad de su información y de asegurar las gestiones de cobro.
Asimismo, Casa Silva tratará los datos personales con fines comerciales, con el objeto ofrecer al titular de los datos personales los productos que se comercializan en el sitio; beneficios asociados a programas de fidelización; informarle de eventos y sorteos organizados por Casa Silva, descuentos, encuestas de satisfacción, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros tipos de comunicaciones.
Para retirar del mercado y de los consumidores productos defectuosos.
Con el objeto de mantener la calidad de los productos y servicios y de verificar instrucciones y prevenir fraudes, descuentos podrá grabar conversaciones telefónicas, y conservar dichas grabaciones, las que también podrán ser utilizadas como prueba en caso de procesos judiciales, administrativos y arbitrales. Para tal efecto, Casa Silva podrá implementar sistemas de videovigilancia y la imagen personal del titular podría ser captada cuando se le entrega mercadería despachada por Paraíso del Sur S.A. directamente o por proveedores de este.
En el tratamiento de los datos personales, Casa Silva podrá elaborar modelos de comportamiento y predicción, como asimismo utilizarlos con fines estadísticos, históricos, de estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos sus datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien estos pertenecen.

Para las finalidades antes indicadas, Casa Silva podrá recolectar datos personales por diferentes medios, tales como acceso y uso al sitio web www.casasilva.cl, las transacciones de compras en el sitio, encuestas y aplicaciones móviles dispuestas por Casa Silva; remisión de formularios en línea y correos electrónicos, llamadas telefónicas, chat en línea, atención dada por servicio al cliente, bases de datos de libre acceso al público, entre otros canales autorizados de conformidad a la legislación vigente.

Dentro de lo posible y razonable, Casa Silva realiza controles respecto de la licitud y/o veracidad de la información que le facilitan las personas. Por tanto, Casa Silva no es responsable de cualquier infracción y/o perjuicio derivado de la ilicitud, ilegitimidad, alteración, mal uso, fraude o sanción en relación con la información que se le haya entregado. Es responsabilidad del usuario actualizar su información siempre que sea requerida.

V. Casa Silva podrá compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Con proveedores que presten servicios necesarios para proveer los productos y servicios de Casa Silva.
Con empresas relacionadas con Paraíso del Sur S.A. y al grupo de empresas cuya matriz es Viña Casa Silva S.A., en Chile y en el extranjero, con el objeto de ofrecer y suministrar información de los productos y servicios de las empresas del Grupo.
Para actualizar el estado de las relaciones contractuales y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas con Ud.
Para prevenir el riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entre otras actividades afines.
Para responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales o gubernamentales.
Para dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial.
Para contribuir en la prevención de un fraude o para hacer cumplir o proteger los derechos y propiedades de Viña Casa Silva S.A, Paraíso del Sur S.A. o de sus filiales y empresas relacionadas.
Para proteger la seguridad personal de los empleados de Casa Silva, sus representantes, de terceros y del público en general.
Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, Paraíso del Sur S.A. decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma en Chile u otros países. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de información personal regulada en esta política, a compradores.

En todos estos casos, quien resulte como encargado del tratamiento de datos deberá dar cumplimiento a la presente política de privacidad.

VI. Vigencia del tratamiento de datos:

Los datos personales de los titulares regulada en la presente política, se conservará solamente durante el tiempo que sea necesario en relación con las finalidades antes indicadas.

VII. Acceso, actualización y cancelación de sus datos personales.

Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar información respecto de sus datos que sean objeto de tratamiento por parte de Casa Silva. En tal sentido, podrá ejercer el derecho de información, actualizar sus datos y/o solicitar la cancelación del tratamiento.

Respecto de la cancelación del tratamiento, no aplicará dicha solicitud cuando recaiga sobre Casa Silva el deber legal o contractual de mantener los datos en sus bases de datos en forma indefinida o por un tiempo determinado o cuando sea imposible la supresión de los datos.

Para ejercer estos derechos, se debe contactar a Casa Silva a través del formulario de contacto disponible en https://casasilva.cl/contacto o enviando un correo electrónico a la casilla de correo electrónico customerservice@paraisodelsur.cl

VIII. Seguridad:

Casa Silva tratará los datos personales con la debida reserva y cuidado. Por tanto, los objetivos como los procedimientos de su uso por parte de terceros, en caso de ser necesario, se determinan en un contrato de confidencialidad suscrito al efecto.

Casa Silva se compromete a implementar las medidas técnicas y organizativas posibles y razonables de seguridad para evitar la pérdida de los datos personales, de conformidad con los estándares y prácticas de la industria relacionados con la seguridad de la información.

IX. Cambios a la presente política:

Casa Silva podrá introducir modificaciones a la presente política de privacidad, las que surtirán efecto a partir de entonces, sin perjuicio de requerirse la actualización del consentimiento de los titulares de datos personales. En todo caso, frente a cambios a la presente política, el consentimiento que el titular de los datos hubiere otorgado se mantendrá vigente y tendrá plena aplicación respecto de la política de privacidad que en su caso haya aceptado.

X. Vigencia:

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación, a 23 de Agosto de 2022.